Công ty Cổ phần thương mại Cát Tường Việt Nam xin cam kết 100% các sản phẩm của công ty đưa ra thị trường đều được bảo hành theo chính sách của hãng.

Điều kiện bảo hành:

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, tính từ ngày xuất phiếu bán hàng trên hệ thống quản lý của Cát Tường Việt Nam.

– Tem bảo hành trên sản phẩm không bị bong tróc.

– Sản phẩm còn nguyên vẹn không bị va đập bể vỡ, vô nước hoặc có dấu hiệu tác động của ngoại lực.

– Đối với các sản phẩm được bảo hành bằng seri number thì mã seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.

– Đối với các loại phụ kiện chuột máy tính Forter 1 đổi 1 trong 24 tháng và hỗ trợ bảo hành miễn phí trong 2 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành.

– Riêng mặt hàng loa máy tính sau sử dụng 1 tháng nếu có vấn để phát sinh khách hàng sẽ được hỗ trợ thay thế 100% bản mạch phụ kiện mới.

Điều kiện từ chối bảo hành:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành. Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).

– Tự ý mở sản phẩm, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên cửa hàng.

– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.

– Hư hỏng đối các trường hợp riêng như sản phẩm cong hoặc gãy chân, nứt, vỡ, cháy nổ, rơi móp méo, mạch hoen rỉ, oxy hóa.

– Sản phẩm không mua từ công ty hoặc các đại lý của công ty.

– Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, adapter, cáp kết nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.

Các lưu ý trong quá trình gửi bảo hành:

– Quá trình vận chuyển: Quý khách hàng có thể gửi sản phẩm về công ty theo hình thức Chuyển Phát Nhanh, hoặc đến trực tiếp. Ngay sau khi nhận hàng, xác định nguyên nhân lỗi Cát Tường Việt Nam sẽ liên hệ lại để thông báo tình trạng sản phẩm và cách thức bảo hành cho khách hàng.

– Trong thời gian bảo hành, nếu hàng hóa có lỗi bên phía khách hàng thì Khách hàng phải chịu trách nhiệm và toàn bộ các chi phí liên quan.

Thông tin liên hệ Công ty Cổ phần thương mại Cát Tường Việt Nam:

Trụ sở chính:

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI CÁT TƯỜNG VIỆT NAM

Địa chỉ: Nhà 1-10, khu biệt thự Palm Garden, KĐT Việt Hưng – Phường Việt Hưng – Quận Long Biên – Hà Nội.

Email: Import@fenda.vn

Hotline: 0918052979

MST: 0106102227

Chi nhánh Miền Nam:

CÔNG TY TNHH FENDA VIỆT NAM

Địa chỉ: 103/21 Lò Siêu, Phường 16, Quận 11, TP Hồ Chí Minh

Hotline: 0918052979

MST: 0314572914