Những trường hợp khách hàng được hỗ trợ đổi mới:

– Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất.

– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.

– Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm.

Nếu gặp phải những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Hoặc khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 15 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Những điều kiện quy định chung đối với chính sách đổi hàng:

– Đổi mới một đổi một đối với những thiết bị bán ra trong vòng 15 ngày nếu có vấn đề trục trặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

– Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ…

– Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm.

– Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ kiêm bảo hành của cửa hàng.

Thông tin liên hệ Công ty Cổ phần thương mại Cát Tường Việt Nam:

Trụ sở chính:

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI CÁT TƯỜNG VIỆT NAM

Địa chỉ: Nhà 1-10, khu biệt thự Palm Garden, KĐT Việt Hưng – Phường Việt Hưng – Quận Long Biên – Hà Nội.

Email: Import@fenda.vn

Hotline: 0918052979

MST: 0106102227

Chi nhánh Miền Nam:

CÔNG TY TNHH FENDA VIỆT NAM

Địa chỉ: 103/21 Lò Siêu, Phường 16, Quận 11, TP Hồ Chí Minh

Hotline: 0918052979

MST: 0314572914